Beiträge von e_mano_e

Hallo zusammen.

Bei einem Anwender funktioniert das Bereinigen des Chatverlaufs nicht.

Er klickt mit rechter Maustaste in den Chat und wählt "Bereinigung" - "Nachrichten älter als ein Monat".

Daraufhin passiert aber nichts.

Der Anwender schickt in dem Chat ziemlich viele Dateien hin und her und würde auch diese gerne einmal alle aus dem Chat entfernen.

Hat jemand eine Idee, warum die Chat-Bereinigung nicht funktioniert?

Und weiß jemand, wie man die Dateien im Chat löschen kann?

Und wo im Dateisystem ist überhaupt der Chat gespeichert?

Danke.

Zitat von NoHopeNoFear

...

Wann er was kann weiß ich nicht.

Was er können wird weiß ich nicht.

Ob die Entwicklung morgen eingestellt wird weiß ich auch nicht.

Dass der Client kommt wusste ich auch nicht vorher.

...

Alles anzeigen

Genau diese Aussagen treffen es auf den Punkt.

Ich will auch nicht nur über Tobit meckern, aber Tobit wollte in der Vergangenheit, dass ich Partner werde und dafür Geld bezahle. Dass ich dann im Gegenzug LAUFENDE Provisionen bekomme, war für mich selbstverständlich.

Das ich als Partner aber nie eine bevorzugte Behandlung erfahren habe, hat mich schon immer gestört.

Tobit versendet plötzlich Briefe oder E-Mails an meine Kunden. Diese rufen mich daraufhin an und ich kann nur sagen "weiß ich aktuell auch nicht mehr als in dem Brief/der E-Mail steht". Das ist einfach unschön.

Tiefergehende Partnerinfos oder aber auch Vorabinfos habe ich schon immer vermisst.

Da jetzt aktuell aber noch das Thema der gestrichenen Provisionen hinzukommt, bin ich eigentlich nur noch Partner, weil mir gleichwertige Alternativen fehlen.

Und, weil ich david eigentlich auch mag. Das Produkt ist aus meiner Sicht toll, bietet viele Features und funktioniert fehlerfrei im laufenden Betrieb.

Ich wünschte mir Tobit würde mal die Stimmen der Partner oder User lesen/hören und ein bisschen pro Partner/Kunde denken. Weil arrogant war Tobit leider schon immer.

Nun ja, ich fürchte, dass sich bei Tobit an der "Wir-sind-die-Besten" Einstellung nichts mehr ändern wird.

Und ich fürchte leider auch, dass aufgrund der weggefallenen Provisionen die Partner alternative Lösungen suchen werden. Dann bleibt Tobit nur noch die Direktvermarktung und ich fürchte, dass dies nicht funktionieren wird.

Zitat von UKe

Ich verkaufe so wenig Neulizenzen, dass ich damit die Partner-Kosten nicht rein bekomme.

Bestandskunden habe ich ganz gut und das lief mit der Provision auch ordentlich.

Welche Vorteile habe ich von der Partnerschaft außer der Provision?
Mir fehlt jetzt das kaufmännische Argument.

LG Uwe

Deswegen war ich früher nicht Tobit Partner. Ich konnte früher die Lizenzen beim Distributor kaufen.

Zu der Zeit wollte Tobit mich immer von einer Partnerschaft überzeugen, aber das hat sich einfach nicht gerechnet, da man als Partner ja eben eine Gebühr zahlen muss.

Ich war dann später eigentlich nur Tobit Partner, weil ich Provisionen bekommen habe.

Neugeschäft gibt es bei mir fast keins. Ich habe meine glücklichen Bestandskunden und ich war bisher auch glücklich damit.

Ohne Provisionen rechnet sich das ganze Modell aber für mich nicht mehr, weshalb ich im Moment unnütz Geld an Tobit zahle für meine Partnerschaft.

Daher überlege ich auch, ob ich die Partnerschaft kündige. Das Problem bzw. die Frage für mich ist dann eben nur, wie ich meine Bestandskunden weiter betreuen kann.

Zitat von NoHopeNoFear

gescheite datenhaltung anstatt millionen einzelne files zu erzeugen.

Witzig. Diesen Vorschlag habe ich mit Tobit in den ganz frühen 2000er Jahren besprochen.

Damals hieß das Produkt noch "David SL" oder "David DSL". So ganz weiß ich das heute schon nicht mehr.

Kaum fast 20 Jahre später ist die Technik immer noch die gleiche.

Zitat von Honigblau

genau, zumal es lange gedauert hatte bis die Kunden es akzeptiert hatten soviel für eine Wartung zu bezahlen.

Das sieht bei mir genauso aus. Die Preise erschienen den meisten meiner Kunden bisher als zu hoch und ich musste wirklich viel Überzeugungsarbeit leisten. Nur wenige meiner Kunden haben sich tatsächlich für sitecare entschieden. Diese Überzeugungsarbeit habe ich jedoch auch bis jetzt gerne geleistet, weil ich wusste, dass der Kunde dann immer mit dem Neuesten versorgt ist und ich gleichzeitig eine Einnahme in Form einer laufenden Provision erhalte.

Das hat sich nun (leider) geändert. Da Tobit aber wenig bis gar nicht auf seine zahlenden Partner hört, glaube ich, dass die sich noch erschrecken werden, wie viele Partner (und für Tobit noch viel wichtiger: wie viele Kunden) in den nächsten ein bis zwei Jahren abspringen werden.

Meine letzte Antwort von Tobit kam von einem Mitarbeiter mit dem adeligem Namen "T**o von Tobit.Software". Diesem "Herrn von Tobit.Software" werde ich nächste Woche mal einen klassischen Postbrief mit meiner Meinung schreiben.

Ich hoffe immer noch, dass Tobit zurückrudert, wenn genügend Partner ihren Unmut kundtun.

Zitat von nordtech

Ja. Leider alles so wie befürchtet. Provision für Abschlüsse, Neuverkäufe und Updates, aber nicht für laufende Sitecare-Verträge oder Backline-Services.

Ist es also zukünftig für mich lohnender, wenn alle Kunden sitecare kündigen und dann nach einigen Jahren neu abschließen? Wäre das im Sinne des Herstellers? Ich versteh's irgendwie noch nicht.

Lohnenswerter ist es auf jeden Fall den Kunden nicht mit sitecare zu versorgen.

Stattdessen von Jahr zu Jahr oder je nach Bedarf ein Update verkaufen.

Denn für jedes verkaufte Update gibt es dann eine Abschluss-Provision.

Ich werde Tobit meine Meinung dazu noch schreiben, befürchte aber, dass es nicht wirklich etwas bewirkt.

Ich werde mir bei Gelegenheit Kerio anschauen und könnte mir vorstellen Tobit auf Dauer "Good bye" zu sagen.

Zitat von nordtech

Dennoch (oder gerade deshalb): Wenn wir uns mit Kritik an Tobit wenden, dann sollte das, wie stylistics schreibt, unbedingt sachlich und gefasst formuliert sein - mit Pöbelei bewirkt man nichts, auch wenn sie im Einzelfall eventuell sogar gerechtfertigt sein könnte. Nutzt die bekannten Kanäle zur Partnerbetreuung oder den Postweg und stellt sachlich dar, wie sich die neue Abrechnung negativ auf euer Geschäft auswirkt, und dass man als Unternehmen natürlich gezwungen ist, sich an wirtschaftlich lohnenden Modellen zu orientieren. Das wird für die Führungsetage in Ahaus nachvollziehbar sein, und vielleicht ziehen sie ja auch die richtigen Schlüsse daraus.

Ich finde das sehr schön zusammengefasst und auch sehr schön geschrieben.

Mir geht es auch primär darum, dass zukünftig keine Provisionen mehr für die Umsätze gezahlt werden.

(Neulizenzen verkaufe ich so gut wie keine.)

Ich betreue meine Stammkunden, und die haben noch lange nicht alle sitecare.

Warum sollte ich aber jetzt noch die Kunden davon überzeugen sitecare zu nutzen?

Ich habe die Arbeit damit und Tobit verdient daran das Geld.

Und später, wenn neue Rollouts kommen, rufen die Leute mich an und nicht Tobit.

Und ich kann bei meinen Kunden nicht jede einzelne Minute in Rechnung stellen.

Die Partnergebühr generell möchte ich gar nicht zur Diskussion stellen. Die fand ich nie toll, aber ich habe sie akzeptiert. Wenn man jetzt aber eben keine Provisionen mehr erhält, frage ich mich, was das für mich jetzt noch für einen Sinn ergibt Tobit Partner zu sein.

Wobei ich zugeben muss, dass ich eigentlich noch nie verstanden habe, warum überhaupt eine Partnergebühr gezahlt werden muss. Bei keinem anderen Hersteller musste ich jemals eine jährliche Gebühr zahlen, um dessen Produkte verkaufen zu dürfen.

Zitat von graef-edv

Naja, immerhin hat man für 250 Euro pro Jahr eine NFR-Version mit SiteCare.

Liege ich da richtig, dass die NFR-Versionen nur mit SiteCare laufen und sich deaktivieren, wenn man die Partnerschaft kündigt?

Jörg.

Fast richtig, sitecare für die NFR kostet auch nochmal 100 Euro / Jahr, also sind es 350 Euro / Jahr.

Zitat von UKe

Für mich war die bisherige Provisionsregelung auch OK.

Hat jemand eine Idee warum ich zukünftig noch TAR-Gebühren zahlen sollte?

Es ist mir unverständlich wie man sich selbst so sein Partnernetz zerstört.

Grüße Uwe

Hast du dich schon bei Tobit darüber beschwert?

Ich habe noch Hoffnung, wenn viele Tobit Partner protestieren, dass Tobit noch einmal umdenkt.

Wenn ich zukünftig weiterhin fleißig meine Partnergebühren zahlen soll, meine Kunden mühevoll und zeitaufwändig von sitecare überzeugen soll und dann schlussendlich gar nichts daran verdiene, warum sollte ich das dann überhaupt alles noch tun?

Da suche ich mir lieber alternative Anbieter.

Zitat von graef-edv

Moin.

Hat denn eigentlich schon irgendjemand ein aktuelles Schreiben mit den neuen Partnerbedingungen bekommen?

Ich erinnere mich an irgendeine Einladung zu einem Event, die ich aber direkt verworfen habe. Ansonsten wurde mir als Partner noch nicht mitgeteilt, dass sich Preise, Lizenzmodell oder Provisionen ändern.

Woher habt ihr diese Informationen erhalten?

Viele Grüße,

Jörg.

Alles anzeigen

Tobit hat mir als Partner am 01.03.2019 eine E-Mail mit dem Betreff "Partner Update: david3 kommt ab dem 3. März!" gesendet.

Mitten im langen Text stand dann, dass sich das Abrechnungsmodell ändert und die eher geringen Provisionen für Backline Services und sitecare-Umsätze entfallen.

Zitat von Alwin

Hat schon jemand eine Tobit-Rückmeldung mit Stellungnahme zur Kritik erhalten?

Zum Thema "keine Provisionen mehr für Partner" hat Tobit mir gesagt, dass sich die Dinge, wie die Geld verdienen sich eben ändern. Zudem war vielen Partnern in der Vergangenheit die Provision zu gering und die Vergütung für Neulizenzen nicht hoch genug.

Interessant finde ich daher den Lösungsansatz von Tobit, wenn die Provisionen zu gering sind, dass man diese einfach ganz streicht.

Ich werde in den nächsten Tagen nochmals ausführlich meine Meinung niederschreiben und an Tobit senden.

Ich werde denen vor allem klar machen, dass ich auf alternative Lösungen umschwenken werde, wenn es für sitecare-Umsätze keine Provisionen mehr gibt. Dann ist der Kunde eben ganz weg von Tobit.

Zitat von nordtech

Doch, man kann den Hintergrund wieder einfarbig einstellen, so wie's bisher standardmäßig war. Die klassischen Ansichten (Vorschau unter den Nachrichten) gibt's ebenfalls weiterhin. Was neu ist, sind die teilweise deutlich dickeren Rahmen, die wertvollen Platz wegnehmen. Das wird hoffentlich in den nächsten Rollouts korrigiert.

Ist ja schon irgendwie traurig.

Tobit bringt david3 mit einem neuen grünen Hintergrund, den ich auch sofort entfernt habe.

Den Chat nutze ich gar nicht.

Und die breiteren Rahmen sind auch nicht wirklich praktisch. Wenn die die Rahmen jetzt wieder zurückändern, was bleibt dann also eigentlich an Neuheit übrig?

Ah! Eine 3 hinter "david".

Tobit sollte vielleicht wirklich mal die Anwender oder Partner befragen, was wirklich benötigt wird.

Zitat von BlackShadow

Kerio hab ich bei einem Kunden im Einsatz, Kunde ist zufrieden

Kerio kann wie david auch auf einem lokalen Server installiert werden, richtig?

Dabei werden dann sämtliche E-Mails lokal auf dem Server gespeichert?

Und wie sieht der Kerio Client aus? Ist der auch im lokalen Netzwerk immer browserbasiert oder bietet Kerio einen echten Windows Client?

Und wie sieht's mit Faxen aus? Kann Kerio auch Faxe empfangen und versenden?

Danke.

Hallo zusammen,

ich habe mich jetzt aufgrund der david3 Ankündigung extra hier angemeldet, vorher war ich nur aktiver Mitleser.

david3 ist nun da, die Neuerungen halten sich wie immer in Grenzen.

Aber für mich tatsächlich im Moment viel spannender: Keine Provisionen mehr auf sitecare-Umsätze.

Ich habe meinen Unmut darüber schon bei Tobit kundgetan. Die wollen sich mit mir in Verbindung setzen.

Ich bin mal gespannt...

Erst muss ich als Partner bei meinen Kunden Überzeugungsarbeit leisten, dass sitecare sinnvoll ist und nun, da Tobit genügend zahlende sitecare-Kunden hat, nehmen die mir/uns als Partner die Provisionen dafür weg.

So etwas geht nicht.

Ich hoffe, dass sich genügend Partner darüber bei Tobit beschweren und Tobit noch einmal umdenkt.

Ohne Provisionen auf sitecare-Umsätze werde ich mich nach Alternativen umsehen, was ich eigentlich nur ungern tun möchte, da ich david generell gut, nützlich und zudem als Software sehr fehlerfrei empfinde.