Problem hat sich gelöst. Die User hatten den Eingangs-Favoriten selbst angelegt. Also Rechtsklick
auf den Eingang und zu Favoriten hinzufügen. So funktioniert das in Team nicht mehr, in den alten Clients schon.
Favoriten->Konfiguration->Haken bei Eingang setzen war die Lösung. Dann wird auch die Zahl bei den Favoriten angezeigt.