beim Versand einer Mail nur @domainname

Hallo zusammen,

beim versenden einer Mail haben wir ab und zu das Problem, dass im Empfänger dann nur @domainname steht.
Domainname meinte ich natürlich den echten Namen.
Die Mail kommt dann auch beim User nicht an, es gibt aber auch keine Fehlermeldung.
Kennt jemand das Problem?

Ja, das ist sie.

Ich versuche das Problem mal neu zu beschreiben!
Ein User bekommt eine Mail und geht auf Weiterleitung.
Er gibt in der Adresszeile div. Namen ein und versendet.
Im Ausgang steht dann versendet, aber als Empfänger steht dann @unsereDomäne.de.
UnsereDomäne hier nur als Beschreibung der echten Domäne von uns.
Die Mail läuft dann im Tobit beim Administrator im Eingang auf.
Ich kann das Problem bei einem User nachstellen, bei einem anderen ging die Mail beim Testen diesmal sauber durch.
Die Mails die das Betrifft haben mal Anhänge, mal aber auch nicht.
Der Betreff ist etwas länger und hat Sonderzeichen mit drin, ging aber ja bei einem User bei dem wir das nachstellen wollten dann doch sauber durch.

Hat noch nie jemand das Problem gehabt?