Betreffzeile bei Voicemeldungen ändern

FDE68

Hallo,
habe gerade kürzlich die Anrufbeantworterfunktion eingerichet, indem ich dem vorhandenen Port weitere msn´s zugewiesen und Umleitungen definiert habe.
Hat auch alles funktioniert.

Per Verteilregel landen die Voicenachrichten auch im entsprechenden Ordner - ich nutze 2 verschiedene - die in einem Ordner zusammen laufen.
Leider heißen die nun alle VOICE.

Frage: Gibt es eine Möglichkeit (in der Verteilregel selbst habe ich da nichts gesehen), einen eigenen Namen zu vergeben, so dass der Betreff klar erkennbar ist - also von welcher MSN die Message stammt?

Danke für Hinweise dazu,
Gruß
FDE

hueb

Hallo,

bei unseren KH-Anrufbeantworter-Skripten ist das Standard. Die Anrufer werden bei eingeschaltetem Look-Up-Service auch dann identifiziert, wenn sie nicht in einem Adress-Archive gespeichert sind.

Gruss

Klaus

FDE68

Hallo,
um vielleicht ein Mißverständnis auszuräumen - der Anrufer wird identifiziert und ich sehe in der Liste auch dessen Telefonnumer.

Nur der Betreff ist immer Voice - egal voher (von welcher msn) die Nachricht kam.
Ich suche eine Lösung, je msn eine individuelle Betrffzeile einzufügen. Beispiel: Firma 1 und Firma 2.

Danke und Gruß
Frank

citab

Eine solche Anforderung kann Klaus Hübner sicherlich je nach Umgebung programmieren.
Das hängt aber von der TK-Anlage ab, welche Info übergeben werden.

hueb

Hallo,

wie oben schon bemerkt, ist diese Funktion bei unseren KH-Anrufbeantworter-Scripten standardmässig implementiert. Es wird also der identifizierte Anrufer im Betreff der Voice-Mail eingetragen.

Gruss

Klaus

hueb

Hallo Claudio,

was soll Firma 1 bzw. Firma 2?

In der Eintragsliste steht im Feld An über welche MSN der Anruf hereinkam. Viel wichtiger ist doch die Beantwortung der Frage: Wer ist der Anrufer? Diese wird in unseren KH-Anrufbeantworter-Skripten nicht nur dann beantwortet, wenn der Anrufer in einem Adressarchiv gespeichert ist, sondern auch dann wenn der Lookup-Service im David.Administrator aktiviert und der Anrufer über diesen Weg identifiziert wurde.

Gruss

Klaus

citab

Ich denke, Frank (FDE68) meint, dass er zwei Firmen/Mandanten im David verwaltet.
Daher soll Firma A und Firma B anhand Betreff getrennt werden.

Vorschlag Tip:
1) Zwei Archive (Firma A und Firma B) anlegen
2) per Verteilregel über das Kriterium AN bzw. VON in das entsprechende Archiv verteilen.

Das funktioniert bei entsprechend eingerichteter TK-Anlage bzw. David auch über eine interne MSN.

hueb

Hallo Claudio,

die Verteilregel muss dann aber die Verteilkennung auswerten. Von bzw. An geht in diesem Fall nicht. Und immer noch ist der Anrufer nicht identifiziert.

Gruss

Klaus

citab

Danke, Klaus, Du hast natürlich recht.
Das kommt davon, wenn man von unterwegs mal schnell auf eine Frage antworten möchte...

Kollegiale Grüße
Claudio

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