Hallo zusammen,
nachdem unsere bisherige Kommunikationslösung zusammengebrochen ist, erwägen wir den Kauf von David.fx.
Ein Frage, die mir bisher leider noch niemand, auch keine Tobit-Partner beantworten konnt:
Wenn 2 Mitarbeiter Zugriff auf eine E-Mailadresse haben (z.B. support@...) und der eine sich eine Anfrage zum
beantworten pickt, ist diese Mail für alle anderen Mitarbeiter dann gesperrt/ nicht bearbeitbar?
Oder könnte es vorkommen, das beide Mitarbeiter diese Mail unabhängig voneinander bearbeiten?
I unserem bisherigen System (Ticketsystem) war das ausgeschlossen, und es wäre wichtig, das dies auch so blieb ;-).
Schon mal "Danke" für alle Antworten und Tipps!
Gruß
Ronny