Automatischer Mailversand bei "Gelesen"

Hallo,

ich suche eine Möglichkeit, das ein Kunde eine Mail bekommt, sobald ein Mitarbeiter aus dem Service eine Mail im Gruppenpostfach öffnet.
In der Antwort sollte dann sowas stehen wie "Danke das Sie uns geschrieben haben, ihr Anliegen wird gerade bearbeitet, Sie erhalten in den nächsten 24h eine Antwort."
Im Prinzip das was ein TTS machen würde, nur halt ohne TTS also über David.fx =)

Hat hier keiner eine Idee wie dies zu realisieren wäre?

Auch niemand der Scripte für den David Client schreiben könnte?
muss ja nicht umsonst sein.