Teilweise werden leere Faxe verschickt

  • Hallo zusammen,
    wir setzen seit langem David V8 (mit aktuellem SP) ein um unsere Faxe zu verschicken.

    Seit ein paar Tagen kommt es bei einem Kunden immer wieder vor, dass leere Faxe aus dem Faxgerät kommen.
    Die Kopfzeile mit Zeitstempel, Datum und den Faxnummern wird allerdings immer ausgedruckt!
    Im TIC-Ausgang des Users stehen die Faxe allerdings mit korrektem Inhalt und ohne Fehler.

    Bei mehrseitigen Faxen kann es vorkommen, dass die erste Seite richtig ankommt, die Folgeseite aber fehlen.
    Auch dann wird auf allen Seiten die Kopfzeile beim Kunden ausgedruckt.

    Daher vermute ich, dass das Problem nicht auf unserer Seite liegt.
    Bei anderen Kunden haben wir diese Probleme nicht.
    Natürlich behauptet der Kunde das gleiche ;)

    Lt. Aussage des Kunden hat er vor kurzem eine FritzBox! in Betrieb genommen an welcher sein CanonFax angeschlossen ist.

    Gibt es evtl. Probleme zwischen V8 und der AVM FritzBox!?

    Bin für jeden Tip dankbar.

    Gruß
    Matthias

  • Zusatz:
    Das ganze passiert nur bei einem Kunden von uns.

    ich würde jetzt einfach auf die Fritz!-Box tippen, wenn der Kunde nicht behaupten würde, d. es nur bei uns vorkommt.

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