E-Mail: Umgang mit TO: CC: und BCC: beim Empfang und Versand

Hallo zusammen,

muss mich gerade wieder ärgern weil meine Vorgesetzten festgestellt haben, dass Tobit nicht normal funktioniert.
( Wir hatten vorher AVM KEN! und Outlook - hierzu bitte keine Kommentare )

Zur Installation:
DAVIDzehn auf Windows Server 2003 Standard RC2 ca. 25 Clients
Etwa 30 E-Mail Konten bei 1und1 über Grabbing Server abgeholt
Zum Formatierten Ausdruck die Dateien Default.eml und EMAIL.PRN bereits angepasst
Alle relevanten Drucker sind auch im DAVID Administrator konfiguriert und getestet.

Es geht in allen Fällum um E-Mails die an mehrere Empfänger geschickt werden z.B.:

TO: anton@firma_a.de; berta@firma_b.de
CC: carl@firma_c.de; doris@firma_d.de

Wenn eine solche Mail im HTML Format reinkommt bekomme ich einen "richtigen" Ausdruck dann wenn ich aus der Nachrichtenliste drucke.
Wenn eine solche Mail im Text Format reinkommt bekomme ich einen "richtigen" Ausdruck nur dann wenn ich aus der Nachrichtenliste drucke und die Nachricht über den Server gedruckt wird.

Wenn ich eine geöffnete E-Mail drucke, kommt immer eine verkürzte Kopfinformation die auch nicht weiter formatiert ist. Dazu gibt es offensichtlich auch keine Default- oder Template-Datei. Hier ist es egal, ob es sich um eine Test oder HTML Formatierung handelt.

Wird eine E-Mail weitergeleitet gehen die zusätzlichen Adressen dann ganz verloren. Mit der Folge dass der Empfänger nicht erfährt an wen die Nachricht ursprünglich adressiert war. (Betrifft zusätzliche Adressen im TO: Feld und alle Adressen aus CC: )

Um das Problem zu "umschiffen" hab ich in der Konfiguration von PostMan und GrabbingServer jeweils das Feld "Verteilerliste anhängen" aktiviert doch leider funktioniert dies nicht zuverlässig (hab noch kein Schema ausmachen können scheint aber vorzugsweise bei HTML formatierten mails zu passieren).

Noch "schlimmer" ist aber das Verhalten von DAVID beim E-Mail Versand: Dass einzelne Nachrichten erzeugt werden wird ja noch akzeptiert aber im SMTP Header der verschickten Nachrichten tauchen die Mitadressaten nicht auf. -> Der Empfänger sieht nicht, wer alles eine Kopie der Nachricht erhalten hat.
Das Anfügen der Verteilerliste am Ende funktioniert nur bei neuen Nachrichten und kann auch "versehentlich abgeschaltet" werden bei Weiterleitungen und Antwortmails kommt gar keine Nachfrage/Verteilerliste.

Auch sieht man am Ausdruck einer verschickten E-Mail nicht wer eine BCC bekommen hat.

Bei uns wird viel Wert auf umfassende Dokumentation in Datei- und Schriftform gelegt und mit OL ging das alles ja auch ich muss nun versuchen mit DAVID eine vergleichbare Situation herzustellen. Sollte sich dies mit dem Lieferumfang von DAVID nicht realisieren lassen - und hier meine Frage an die Profis könnte man so etwas ggf. über die API nachprogrammieren?

(Ich will keinen Exchange Server)

Gruss

kingcopy

Zitat

DVISE Amin - PORTS - POSTMAN - EIGENSCHAFTEN - email Rundsendung (Dienst) ist das an?

seit heute ja und das löst eines meiner Haptprobleme:

Wenn einer meiner Anwender eine Nachricht an mehrere Empfänger schreibt, dann stehen die jetzt auch im SMTP-Header und jeder Empfänger sieht den Verteiler so wie gewohnt oben im Nachrichtenkopf. Der Absender kann auch nicht vergessen da was anzufügen. Dieser Punkt ist gelöst: - Danke soweit.

Aber das was ich mit den verlorenen Adressen beim Weiterleiten meinte ist folgendes:
Wenn ich eine E-Mail bekomme, die wie im oben genannten Beispiel an mich kommt dann sehe ich in der Übersicht erstmal nur:
absenderadresse@absenderfirma.de => anton@firma_a.de (ist auch nicht optimal aber wenn man die Nachricht öffnet sieht man ja folgendes: )

Von absender@absenderfirma.de
An anton@firma_a.de; berta@firma_b.de
Cc carl@firma_c.de; doris@firma_d.de
Betreff Testmail an 4 Empfaenger

soweit so gut aber: klicke ich jetzt auf "Weiterleiten" oder "Antworten" so wird am Anfang der Mail folgendes eingefügt:

Subject: Testmail an 4 Empfaenger (22-Jan-2008 13:02)
From: absender@absenderfirma.de
To: anton@firma_a.de (and 1 other)

das ist für meine Anwender zu wenig ""Marktübliche" E-Mail Programme machen das ja auch anders"
Es würde mich positiv überaschen, wenn es hierfür auch irgendwo einen Haken oder .INI Eintrag gäbe.

Gruss

Zitat

Dafür gibt es DANN die Verteilerliste die unten dranhängt und Du es dort sehen kannst.

Stimmt schon, aber wie ich oben schrieb funktioniert die bei uns auch nicht zuverlässig. Ausserdem hängt die dann unten dran - das gefällt auch nicht allen. Ist immer schwierig, wenn die Leute OL gewohnt sind. Ich meine es würde allen (User und Admin) den Umstieg erleichtern, wenn sich das TIC in solchen Dingen vergleichbar verhalten würde.

Zitat

Die Leute dürfen bei Rundsendungen die emails NICHT unter 24 Stunden aus dem Ausgang nehmen, sonst gibt es Interne leere Emails

Das bringt mir jetzt schon wieder den nächsten Kummer:
Wir arbeiten viel mit Gruppenarchiven. Innerhalb dieser Gruppen haben wir jeweils einen Ordner Eingang und einen Ordner Ausgang. D.h. wenn eine E-Mail an verkauf@firma.de reinkommt wird sie automatisch dorthin verteilt. Damit die Mitglieder der Gruppe Verkauf auch mit der Adresse verkauf@firma.de Mails verschicken können haben wir ihnen Textbausteine (Signaturen) mit @@VON verkauf@firma.de eingerichtet und damit diese von allen "Verkäufern" gelesen werden können haben wir auf den Ausgangsordner jedes Verkaufs-Mitarbeiters eine Regel gehängt die alle Nachrichten die mit verkauf@firma.de rausgehen automatisch nach \Gruppen\Verkauf\Ausgang verschiebt. Wenn ich Regel von "Verschieben" auf "Kopieren" ändere ist dann Ruhe ?
(Ich hab auch das Problem, dass bei einem User beim Ausdruck von Mails immer eine zweite - leere - Seite gedruckt wird) Kann das mit dem von Dir beschriebenen Effekt zusammenhängen?

Gruss