ARC Intercom

andree

Wie lange dauert so bei euch in der Regel bis eine Anfrage beantwortet wird?

gruß

André

Moriis

1-2 Tage bei mir

Racer1000

Zitat

Original von Moriis
1-2 Tage bei mir

höchstens 3-4 tage wenn ein WE dazwischen liegt. Sonst auch nur 1-2 tage.

wenn auch die lösungen nicht immer zu dem problem passen

Racer

andree

bei sind die Antworten in der Regel am selben oder nächsten Tag da, doch bei größeren Problemen die nicht sofort gelöst werden kann es sich schon einmal hinziehen.

Aktuell habe ich am 23.09. eine Anfrage gestellt und heute kam die letzte Antwort, die das Problem zwar nicht löst, aber ein Workaround anbietet.

Wäre das Problem sehr große gewesen ist diese Reaktionszeit wohl nicht angemessen, aber der Telefonsupport ist uns zu teuer.

Hat schon jemand von euch Erfahrungen mit dem Telefonsupport?

tux2000

Hallo andree,
also im ARC Intercom unser Erfahrungswert auch 1-2 Tage wenn kein WE dazwischen liegt.

Wir haben bis jetzt einmal den Telefonsupport in Anspruch genommen und das Problem wurde sehr schnell gelöst. (Wenn ich es noch richtig im Kopf habe hat es uns so um die 20,00 gekostet) Denke es kommt auf das Problem an.

Gruß tux2000

Kosimo

also ich habe Anfragen drin die 3 Monate oder länger nicht beantwortet werden. Ich mache alles nur noch über telefonische Rückrufe.

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