"Verschwunde" emails - nur im 'Technik/Duplog-In' vorhanden

Guten Morgen zusammen,

es kommt immer wieder vor, dass emails an die "info@firma.de" nicht im "Unverteilt" Ordner landen.

Ich - mit Admin Rechten - finde diese jedoch über die Suche im 'Technik/Duplog-In'. Woran liegt das und wie kann ich dies verhindern?

Vielen Dank!

Nope, keine Regeln und im SPAM-Ordner sind die emails auch nicht. Auch wenn ich auf dem Tobit Server mit dem Admin-Client nach der email (den emails) suche finde ich nur den Hinweis auf den Duplog-In.

Das ganze fällt nur auf weil die Bestätigungsemail für Webshop-Bestellungen fehlen. Wenn ein Kunde eine email schreibt weiß ich ja gar nicht, dass da eine email fehlt...