Moin ! ich habe seid Freitag das Problem das einige eingehende Mails vom David gelöscht werden ohne erkennbaren Grund. Es sind teilweise auch Kundenmails dabei. Zu sehen sind sie ich im Ereignismonitor, wie kann ich dies eventuell wieder herstellen oder irgendeine Regel verändern?
Eingehende Mails werden teilweise von David gelöscht
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Jan Leschke -
15. Juli 2020 um 08:18 -
Erledigt
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Thomas
15. Juli 2020 um 14:33 Hat das Thema freigeschaltet. -
Sicher keine (Verteil) Regel aktiv?
Bitte im Eingangsprotokoll prüfen wo diese gespeichert worden sind,
beim entsprechenden User prüfen, ob diese im Papierkorb liegen.
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Aus der Erfahrung heraus würde ich auch zuerst auf eine Verteilregel tippen.
Ich hatte mal nen Kunden, der damit (unwissend) alle eingehenden Faxe direkt gelöscht hat. Da habe ich mir nen Wolf gesucht......
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Es kam öfters vor das einige Anwender beim löschen automatisch den Zeichensatz UTF-8 blockiert/dauerhaft gelöscht haben.
im Betreffenden Ordner die Regeln angucken und auf letzter Zugriff sortieren lassen.
Dann sieht man die ungewollt erstellte Regel.
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neben den Verteil Regeln im David Client kommen natürlich auch noch die Identifizierung, sowie die nur über den David Administrator erreichbaren Verteilregeln und die Verteilvorgaben als Ursache in Frage und sollten geprüft werden.
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