Wie könnte man Gruppen Ausgangsmail Ordner automatisieren?

kan könnte z.b mit dem David Befehl ARC die Nachricht in einem Definierten Ordner erstellen lassen.

Dazu muss bestimmt werden in welchen Ordner die Nachricht gespeichert werden soll:

Rechte MT auf den Ausgangsordner welcher für Sales benutzt werden soll, hier auf das Aktenschranksymbol

klicken, dann erscheint der Pfad:

Dann kann man eine Globalen Testbaustein erstellen, leere Vorlage! Mit passendem Betreff,

speichern -> dann dem Inhalt rein und wieder speichern:

@@ARV \\srv-david\david\archive\address@@

Wenn jetzt der Benutzer auf die eMail Antwortet und den Befehl einträgt oder

den Textbaustein einfügt. Landet die gesende eMail nicht im Ausgang des Benutzers

sondern in dem befinierten Ordner.

Nicht ne signatur, sondern einen Textbaustein der nur den Befehl beinhaltet,

Wenn der Mitarbeiter auf die eMail Antwortet, dann kann ich im Ausgang

Out of the Box nicht erkennen das die email Ursprünglich (ich kenne keinen weg)

an die eMail Adresse Sales@ ging. Sonst könnte ich ja einfach über eine Regel

in den jeweiligen Ausgängen mit z.b Verteilkennung = sales@... nur diese Info haben

die emails im Ausgang nicht mehr. ABER man kann im Sales ausgang anhand des

Absenders eine Kopie der Versendeten eMail in den Ausgang des Mitarbeiters kopieren

vielleicht wäre ja die "Allen Antworten" Option eine gangbare Möglichkeit.
Dann würde Sales@ immer eine Kopie bekommen wenn sich die Leute daran halten "Allen Antworten" statt Antworten zu nehmen. Diese Nachrichten welche dann eigentlich im Eingang von Sales@ auftauchen würden kann man ja super leicht anhand des Kriteriums Absender = interne Domäne wegsortieren lassen, also in den Ausgang von Sales@
Klar, auch dabei ist es dann nötig das die Leute sich an eine bestimmte Vorgehensweise halten, aber die wäre halt mit geringer Komplexität verbunden.

Das kannte ich noch nicht, dass da dem Empfänger und dem Versender geantwortet wird

hat mich meist auch eher gestört, aber hier wäre es doch nützlich

Bei jedem Benutzer eine Regel erstellen

Ausgang/rechte Maustaste/Regeln/Hinzufügen/Weiterleiten und XMedia/Weiter / 1 oder meherere Bedingungen auswählen und Ziel definieren (Als Kopie verteilen und Ordner wählen)

Die Regeln kann man so verfeinern, dass eben nicht alle gesendeten Mails als Kopie im Zielordner landen.

Bei Bedingung in das Feld "Betreff" gehen und dann z.B. Empfänger, Absender (salesout...) o.a. auswählen. In dem Reiter "gleich" kann ebenfalls ungleich, enthält etc gewählt werden. Zu guter Letzt kann man weitere Bedingungen hinzufügen und individuell kombinieren

Das haut nur nicht hin wenn die ausgehenden Mails kein klares von einer Regel erfassbares Merkmal haben welches zuverlässig erkennen lässt das die Antwort auf eine Mail an sales@ erfolgt.
Da David nicht auf den Inhalt der Mails filtern kann wird ein Filter im Ausgang der Benutzer folglich schlicht nie funktionieren ohne Beifang zu erwischen, oder Mithilfe der Nutzer zu erfordern.

Der einfachste Weg ist daher schlicht "Antwort an Alle", der zweit einfachste ist es wie es twmemphis nun vorhat sales@ jeweils in BCC zu setzen. beides erfordert Mitwirkung der Nutzer, aber beides funktioniert und erwischt keine falsch positiven.

twmemphis ein Hinweis noch zum Thema "Allen Antworten" vs Sales@ manuell ins BCC einzutragen.
Wenn man Sales@ ins BCC einträgt sehen andere die weitere Kommunikation seitens des Kunden nur dann wenn er nicht einfach auf Antworten klickt,
Viele andere Mailer antworten standardmäßig neben dem Absender allen die noch im An oder CC stehen, das hätte den Vorteil das Eure Leute nicht nur die Antworten ihrer Kollegen einsehen können wenn ein Kunde anruft und der Kollege gerade nicht anwesend ist, sondern auch möglicherweise zwischenzeitlich vom Kunden eingegangene Antworten, damit wären sie dann noch mehr im Bilde als wenn sie nur sehen was ein Kollege direkt auf eine Nachricht an Sales@ geantwortet hat.
Und auch solche Antworten von Kunden die dann zusätzlich an Sales@ eingehen ließen sich recht einfach in einen Ordner wie z.B. Kundenreaktionen wegfiltern wenn man die nicht mit im Sales@ Posteingang haben möchte, sondern nur als Referenz zum nachschauen, weil sich um sowas nicht alle, sondern nur der Kollege kümmern soll der auch die erste antwort schrieb.

ggf. mit Zusatztools?

schaut euch doch mal DvRelations von dv-tools.de an - das setzen wir bei etlichen Kunden ein...

CU

Barabas