Kein Email Inhalt

Guten Morgen zusammen,

ich hatte eigentlich vor den Tobit Support mal zu bemühen, aber die Tatsache das ich mich online einloggen muss, dort dann schriftlich einen Antrag für einen Rückruf stellen soll ,
ich nicht weiss wann innerhalb der 24h ich einen am Telefonhabe ,das ganze fast mehr kostet als eine xxx Hotline und das noch als Servicepartner der Jährlich viel Geld zahlt.....

Wie auch immer, vermutlich wird mir hier eh eher geholfen

Ich habe bei einem Kunden David FX12 im Einsatz , alles soweit i.o.
Aber:

Ein Benutzer bekommt eine Email, klickt dort auf antworten, schreibt seine Antwort und schickt diese ab.
Im Ausgang und beim Empfänger liegt aber nur eine leere Email ...Anhänge sind da, Email Inhalt aber komplett weg.

Das ganze komischerweise auch nicht immer sondern wie es scheint nur bei bestimmten Emailadressen und nur beim "Antworten"

Hat jemand eine Idee?

Danke für die Hilfe

Gruss

wer das sagt?
der empfänger
er fragt jedesmal nach warum man ihm eine weisse email schickt ohne Inhalt.
da sie bei uns im Ausgang auch leer ist und der Empfänger keinen Grund hat es zu erfinden glaube ich ihm einfach mal.

Win2008R2 64 Bit Server
Win 7 PRo 64 Bit Client
Tobit eigener Virenscanner, d.h. Viprotect

hab ich auch erst gedacht gehabt, vorlage ist zwar eine eigene , aber nicht weis auf weis
funktioniert ja eigentlich auch mit dem antworten und der vorlage. es scheint nur bei genau einer empfänger domaine nicht zu klappen.

das könnte ich gleich nochmal testen.
aber selbst wenn die FW des Empfängers das ganze raus filtert, wieso sind sie dann bei mir im Ausgang schon leer?