Faxdrucker will nicht mehr faxen...

DV4TS.EXE imTask Manager? =>Prozesse

Wir haben Bei uns ein etwas komplexeres Problem mit dem Faxdrucker und befassen uns schon seid fast zwei Wochen damit.

Ich kopiere einfach mal mein gesprächsverlauf hier hinnein das ich mit einem anderen Tobit Menschen hatte

Text Anfang:

Guten
Tag,

wir setzen im Unternehmen David FX12 (ca.50 user) ein und haben
Probleme mit dem Faxdrucker.

sobald dieser angesprochen wird, stürzt der
gesamte Client ab (Testseite drucken reicht schon aus). Auf allen Rechnern ist
dieses Problem, und auf dem Server selbst. Unabhängig davon welches
Betriebssystem und welche Internet Explorer Version, alles dabei von Windows XP
mit IE8 bis Windows Server 2012 R2 mit IE12.

Zu Ihrem Problem:

Von einem solchen Problem habe ich
bisher nicht gehört, daher kann ich nur vermuten, dass es eine Inkompatibilität
mit einer Software, Treiber oder Systemeinstellung gibt.

Ich glaube ehrlich gesagt nicht,
dass wir hier viel helfen können, ausser Anregungen zu geben.

Das Problem wird man auf
Systemebene suchen müssen.

Ich würde wie folgt
vorgehen:

• Einen PC frisch mit Windows 7 oder 8 aufsetzen und zunächst einmal *nicht*
  in die Domäne bringen. Wählen Sie einen Usernamen und Passwort eines bestehenden
  Users aus der Domäne und installieren Sie dann den David Client und den
  Druckertreiber.
  Nun testen Sie.
• Falls der vorstehende Test erfolgreich ist, wovon ich ausgehe (sonst wäre
  ich am Ende mit meinem Latein ), fügen Sie den PC der Domäne hinzu und testen
  Sie erneut. Zunächst wieder mit dem lokalen User, anschließend mit dem
  Domänenuser. Gibt es hier schon ein Problem, dürfte es etwas mit den
  Domänenrichtlinien oder aber dem Domänenkonto des Benutzers zu tun haben.
  

  Hier sollte man dann noch einen neuen Domänenuseranlegen und mit diesem
  testen.

• Sollten die Tests unter 2 erfolgreich sein, sollte man anfangen die im
  Betrieb eingesetzte Software zu installieren und zwischendurch immer wieder zu
  testen.

Guten
Tag,

danke
das Sie sich Zeit genommen haben, und für diese ausführliche
Antwort.

Tipp
1 haben wir bereits durchgeführt, zwar nicht mit Windows 7 bzw. 8 sondern mit XP
und einem frischen David Client.

Kein
Erfolg!

Wir
haben Parallel ein Testsystem aufgebaut mit der gleichen David Version, wenn ich
den Client mit unserem Testsystem verbinde funktioniert der Faxware
Drucker.

Also
muss der Fehler auf dem Server sein. Wir haben 50 user am David mit XP
Betriebssystemen Win 7, 8 alles dabei. Der Fehler ist überall der gleiche,
nämlich Absturz des Clients bei Nutzung des Faxware Druckers. Selbst der Client
auf dem Server hat diesen Fehler! Wird das Fax direkt über David erstellt
funktioniert alles ganz normal, Fax kommt auch an.

Trotz
Absturzes des Clients kommen

die
Faxe und die dazugehörige .job Datei im Ordner \\server\David\Apps\Faxware\Out\Api an,
nur die Faxmaske erscheint nicht.

Wenn
ich unter ausführen
die DVWIN32.EXE einfüge mit dem Parameter DVWIN32.EXE /API= (dezimalzahl der
job.datei) müsste die Faxmaske mit genau dem jeweiligen Fax aufgerufen werden.
An der Stelle schmiert der gesamte Client ab.

Auf
unserem Testsystem können wir auch DVWIN32.EXE /API=123 (zufällige Zahl)
eingeben, trotz des nicht existierenden Faxauftrages öffnet sich die
Faxmaske.

Wenn
wir auf unserem Scharfen System DVWIN32.EXE /API= (ohne Zahl) eingeben, öffnet
sich die neue
EMail
Maske. sobald eine Zahl hinter API=
eingegeben
wird (ob jobdatei vorhanden oder erfundene Zahl) stürzt der Client ab.

Als
ob David diese Umrechnung der jobdatei von Hexadezimal in Dezimal nicht packen
würde oder der Schalter API hin wäre.

den
Faktor Fremdsoftware Treiber etc. können wir ausschließen, dieser Server ist
ausschließlich für David FX12.

Wir
haben alle Ordner des Testsystems mit unserem Produktivsystem verglichen auf
Abweichungen etc. gefunden haben wir nichts.

Wir
haben die Faxdateien (job.datei + Fax) vom Produktivsystem auf das Testsystem
kopiert, dort können die Faxe über DVWIN32.EXE /API=Zahl

aufgerufen
werden, alles normal.

seit
Donnerstag 15.1.15 besteht das Problem, ohne Fremdeinwirkung ist das Problem
aufgetreten. 'Windows Updates sind auf der Maschine deaktiviert, keine
Installationen etc.