Hey,
die archive.dat ist dafür zuständig. Wenn die nicht vorhanden/defekt ist, dann erstell die mit dem arcutil.exe neu (\Util\Windows\ARCUTIL)
in der Readme wird erklärt wie das geht. wähle mal den Pfad aus, wo sich die mails befinden. dann archive dir herstellen, dass sollte reichen.
kann aber auch eine Rechte Frage sein. Also wenn die Mail-dateien unter sicherheit nicht den Benutzer und System eingetragen haben.
ne das nicht. ist ja nur eine von mehreren Möglichkeiten. Ist die dat überhaupt vorhanden?
Rechte überprüft? auf dem Ordner des Users auch? also die nummer z.B. .... \user\1234567
Läufts nun?
Warum der Unfug mit der Wiederherstellung auf Systemebene?
Hat der Kunde keine StrongBox-Sicherung erstellt?
Sieht der User den neu Ankommende Mails?
wenn du das "archive" wieder anzeigen lassen willst ist es die datei ARCHIVE.DIR nicht die DAT !
also gehe mal mit arcutil auf die DIR los 
lg
o.b.
wie gesagt ... archive.dir !
versuchs mal ...
lg
o.b.
kennst dich mit arcutil ein bisschen aus oder ist es das erste mal ?
Fritzodtobit :
Die Funktion lässt sich ganz leicht überprüfen. Im David-Client sehen die User, die zur Nuzung der StrongBox berechtigt sind, unter dem normalen Navigator die erfolgten Strongbox-Sicherungen. Sowohl die Vollständigen als auch die inkrementalen. Bei jedem Tag sollten alle User- und sonstigen Archive lesbar sein.
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