Aktuelles Problem mit ActiveSync

Zitat von SK25

Hallo in die Runde!
Nach wochenlangem Betrieb ohne Probleme haben nunmehr einzelne Benutzer Verbindungsprobleme auf ihren Account über ActiveSync. Lapidare Meldung:
E-Mails können nicht empfangen werden. Die Verbindung mit dem Server ist fehlgeschlagen.
Neusetzen der Remoterechte etc. bringt keine Veränderung.
Ein bekanntes Phänomen mit Lösungsansatz ???

Hi, Verbindungsproblem heißt Sie kommen gar nicht mehr drauf? Oder nur spontan? Wenn das spontan ist, haben Sie in dem Moment eine iNet Verbindung. Zur Fehleranalyse kannst du im David Admin
unter Webbox -> ActiveSync den Hacken bei "Log-Datei schreiben" setzten anschliessend findest bei in User VZ eine Log Datei mit dem Angegebenen Namen.

Zitat von SK25

Wir haben das Problem in zwei verschiedenen Installationen, jeweils auf einen einzelnen Useraccount bezogen.
Im ersten Fall tauchte das Problem in der Vergangenheit sporadisch auf, nunmehr anhaltend.
Im zweiten Fall seit heute Vormittag ebenfalls anhaltend beim Zugriff unter unterschiedlichen Rahmenbedingungen (örtlich/netzmäßig).

Teste doch bitte ob in dem Moment ein Zugriff per App/Browser möglich ist, damit ein Problem mit der Verbindung ausgeschlossen werden kann. Ich nehme mal an das letzte Rollout ist installiert?

Zitat von Cento

Hallo

Ausgehend von der Fehlermeldung, sind die Geräte wohl iPhones, nicht wahr?
Dort kann diese Meldung auch irreführend sein. Es liegt dann nicht an
Problemen mit der Verbindung, sondern, iOS ist sehr penibel was die
Metadaten einer Mail angeht und bringt dann eine solche Meldung. Also
in der Tat kann ihn auch nur eine Mail stören, während die Verbindung
ordnungsgemäß funktioniert. Falls das so ist, sollte man bei dem
Konto, das seit heute Vormittag nicht mehr funktioniert, die betreffende
Mail leicht finden können. Bei dem Konto, das sporadisch nicht funktioniert,
kann es auch so sein: Die in Frage kommende Mail ist dann irgendwann
gelöscht oder fällt aus dem Synchronisationszeitraum und dann funktioniert
es wieder, bis eine vergleichbare Mail eintrifft.

Vielleicht behebt das bevorstehende Rollout das ja auch schon.

Cento

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Ja so was hatten wir zu beginn mit eMails die Asiatische Schriftzeichen hatten. Da es aber oft auch an mangelnder Verbindungsqualität liegt, ist das immer das erste was ich prüfe, ich ja gleich abgehackt.

Zitat von fe333

Hallo,

das Problem hatten wir auch am letzten Freitag plötzlich.

Montag ging es von alleine wieder.

Betroffen war bei uns NUR der Posteingang und NUR in der Apple eigenen Mail App.

Webbox, Android, Outlook über Active Sync, Apple mit anderer Mail-App mit Active Sync -> alles ok

Gruss

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Hab dafür einen Fix zum testen von Tobit erhalten, seit dem hab ich keine Probleme mehr. Ich kann die eMails die, die Übertragung verhindert haben wieder abrufen.
Laut Holger Füchter, wird dies als HotFix bereit gestellt sobald das Feedback passt.

das Problem scheint wohl Gerätespezifisch zu sein bzw. liegt an der Version des OS. Seitdem die Beta beendet ist hatte ich seit Installation des Feature Packs keine Probleme mehr mit ActiveSync bei meinen Geräten. Davor hatte ich die gleichen Probleme wie Ihr sie jetzt habt.

Zitat von JackC

das Problem scheint wohl Gerätespezifisch zu sein bzw. liegt an der Version des OS. Seitdem die Beta beendet ist hatte ich seit Installation des Feature Packs keine Probleme mehr mit ActiveSync bei meinen Geräten. Davor hatte ich die gleichen Probleme wie Ihr sie jetzt habt.

Das Problem lies sich bei meinen Kunden mit dem Aktuellen Rollout (11.07) UND mit dem HotFix (vom 21.07) für die Webbox mit den eMails die ich ausgefiltert habe reproduzieren. Erst mit der neuen Webbox die ich zum testen bekommen hab konnte das Verhalten behoben werden.
Betraf nur iOS 7.x, Windows Phone 8/8.1 ohne Probleme.