Zentraler Email Eingang

ceobernd

Wir haben eine allgemeine Email-Adresse (zentrale@xxx.de). Die eingehenden Emails kann jeder angemeldeter Benutzer bearbeiten und löschen. Gleichzeitig landen alle Emails in einem zentralen Archive Ordner, hier hat jeder leserechte aber keine Lösch oder Bearbeitungsrechte.

Das Problem:

Ankommende Emails werden zwar gelesen und meistens bearbeitet und im Anschluss aus dem Eingang gelöscht.
Nun können aber andere Benutzer nicht sehen wer die Mail bereits gearbeitet hat. Und da die Mail nach dem Löschen im eigenen Papierkorb landet, kann man auch nicht sehen wer diese gelöscht hat.

Toll wäre es wenn man sehen könnte wer die Mail geöffnet und bearbeitet hat.

Gibt es Vorschläge?

Basti

Eine Idee wäre z.B., dass die Mitarbeiter "Markierungen" an die Mail setzen die sie bearbeiten oder bearbeitet haben.
In der Tobit Hilfe ist beschrieben wie du eigenen Markierungen anlegst, so kann jeder Mitarbeiter seine eigene Markierung kriegen und jeder weiß wer die Mail bearbeitet hat.

Eine andere Idee ist, dass du unterhalb des zentralen Eingangs eine Liste der Benutzer anlegst und jeder Mitarbeiter die Mail die bearbeitet oder bearbeitet hat dorthin verschiebt.

ceobernd

Zitat von Basti

Eine Idee wäre z.B., dass die Mitarbeiter "Markierungen" an die Mail setzen die sie bearbeiten oder bearbeitet haben.
In der Tobit Hilfe ist beschrieben wie du eigenen Markierungen anlegst, so kann jeder Mitarbeiter seine eigene Markierung kriegen und jeder weiß wer die Mail bearbeitet hat.

Klasse Idee, bringst aber uns nicht viel.

force01

Und was ist mit einem zentralen email-Ausgang?
Wir arbeiten so.

EDIT:
OK, ist auch nur die halbe Miete.
Wenn es gar keinen Mailausgang zu solch einem Vorgang gibt, dann bringt es gar nix.

Wir arbeiten auch mit dem Kommentarfenster. Das bringt allerdings nichts, wenn man mit Nachrichten-Kopien arbeitet.

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