David Care - Probleme mit der Abrechnung

Die 60 bzw. 70 beziehen sich auf höhere Userstaffeln.
Wenn nur 1 bis 5 User registriert snd, dann werden etwa 2,- € je User und aktiviertem Feature abgerechnet.
Je mehr User registriert sind desto geringer fallen die Kosten je Feature aus.

Das ist etwas seltsam.
Was sagt denn Ihr betreuender Tobit Partner dazu?
Es müsste das doch über die Ansprechpartner in der Partnerbetreuung rasch klären können.

Hallo,

die Zwangsumstellung auf David Care ist nicht der erste Versuch von Tobit Software, seine Backline Features möglichst im Paket verkaufen zu wollen.
Mit der Einführung von David.fx Edition 2011 waren Backline Features plötzlich überhaupt nicht mehr einzelnd zu buchen, erst einige Monate später ruderte Tobit Software nach Protesten zurück und es war wieder möglich auch einzelne Komponenten zu buchen. Wieder einige Monate später wurden still und heimlich ohne vorherige Ankündigung der Bündelrabatt MIS Plus (MIS und Virus Protect) gestrichen.

So schön die Idee auch ist, ohne Vertragsbindung den Viren-/Spamschutz buchen zu können, so zeigen sich in dem eher unberechenbaren Verhalten des Anbieters doch die Vorteile einer langfristigen Vertragsbindung:
Egal ob ich in einem Unternehmen 5 oder 25 PCs (inkl. Server) betreibe, ist die Wahrscheinlichkeit das es morgen nur noch die Hälfte sein werden, doch eher gering. Deshalb haben wir uns entschieden für uns und unsere Kunden Viren-/Spamschutzsysteme einzusetzen, bei denen der Kunde für 3 bzw. 5 Jahre im voraus bezahlt, dafür aber einen Nachlass von bis zu 60% gegenüber der jährlichen Zahlung erhält.

Für viele Unternehmen ist eben eine verlässliche und kalkulierbare Vertragsbindung attraktiver, als ein flexibles System in dem erst in der Rechnungskontrolle auffällt, das es Mal wieder Änderungen gegeben hat. Den Sinn Änderungen an seine Kunden zu kommunizieren, hält der Anbieter der sein System für "das Maß aller Dinge" hält, leider nicht für nötig. Wir haben jedenfalls immer erst aus den Monatsrechnungen erfahren, welche Änderungen es gab.

Viele Grüße
Jens Osterwohldt

Wir hatten das schon lange bemerkt und alle Care Features umgehend gekündigt und deaktiviert